ご購入前に必ずお読み下さい。

◆当店からのご連絡はすべてメールにて行っております。当店よりご注文内容などに関する確認メールをお送りする場合がございますのでメールをご確認ください。またお客様のメール受信設定により当店からのメールが迷惑フォルダに入ってしまっている場合がございます。当店からのメールが届いていない場合はあわせてそちらのフォルダのご確認をお願いいたします。

◆海外製品について
alwanで取り扱っている商品はほぼ全てモロッコの職人や女性たちによる手作業で製作しています。そのため機械で作られたような正確さはございません。またヴィンテージのものや天然素材を使用している物が多いため、小さなシミや傷がある場合もございます。
既製品の完璧さをお求めのお客様には当店の商品はご希望に添えませんのであらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。


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【お支払い方法に関して】

・クレジットカード払い／コンビニ決済／キャリア決済／後払い決済／銀行振込がご利用いただけます。コンビニ決済・キャリア決済・後払い決済の場合は別途決済手数料300円がかかります。また銀行振込の場合は三井住友銀行となりますので各金融機関ごとのお振込手数料が別途発生いたします。

【発送に関して】

・発送は月～金の16時までとなっております。土日祝の発送は行っておりません。
・ご注文いただいてから2日～1週間以内に発送いたします。祝日などと重なった場合はそれ以上かかる場合もございますので予めご了承くださいませ。

【配送方法】

・ゆうパック...日本郵政が提供する宅配サービスです。全国一律700円。ただし北海道・九州・沖縄・離島への配送の場合は1000円。税込み10000円以上お買い上げで送料無料。万が一配送時に破損や紛失があった場合の補償がございます。ご不在の場合にはお届け先の郵便受けににご不在票が投函されますのでお客様ご自身で再配達の手続きをお願いいたします。
配達日のご希望は承っておりません。ご注文後2-5日以内に発送いたします(ご予約商品等を除く)。
配達時間のご希望のみ承れます。
ご希望がございましたら、配達希望時間帯を
①午前中②12－14時③14－16時④16－18時⑤18－20時⑥20－21時
よりお選びいただきご注文時に備考欄へご記入ください。

【ラッピングに関して】
・環境に配慮し過包装はいたしておりませんが簡単なプレゼント包装を無料で承っておりますので、ご希望がございましたら備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。

【納品書・領収書に関して】
・環境への配慮から納品書はお付けしておりません。納品書の必要なお客さまはメールにてお送りいたしますので、ご注文の際に備考欄にご記入ください。

【返品・交換に関して】
・お客さま都合による返品・交換は承っておりません。
・万が一商品に不都合がございましたら商品到着後3日以内にメールにてご連絡くださいませ。1点ものも多いため、交換ではなく返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。
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その他、ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください。

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